运输信息
🌿 我们的运输理念
在YUKARI WELLNESS AND SKINCARE ，我们坚信配送服务应该快速、可靠且具有环保责任感。
所有订单均从昆士兰州布里斯班发出，使用Sendle 快递服务——这是一家 100% 碳中和的快递公司。
为了保护自然和环境，每个订单都经过精心包装，所用材料均为可回收和可堆肥材料。
📍 配送范围 (中国)
我们目前仅在澳大利亚境内发货。
目前不提供国际运输服务。
请注意： Sendle 不提供邮政信箱或包裹储物柜的投递服务。结账时需要提供有效的街道地址。
🚚 配送选项及价格
| 方法 | 预计送达时间 | 费用（澳元） |
|---|---|---|
| 标准 | 地铁：2-5个工作日 3-7 个工作日 |
统一价 9.90 美元 订单满100美元免运费 |
| 快递（可选） | 1-3 个工作日 区域内：2-4个工作日 |
17.00 美元（按需提供） |
📦 订单处理与追踪
- 订单会在付款确认后的1-2个工作日内处理和发货。
- 一旦发货，您会收到一封包含追踪号码的电子邮件。
- 所有包裹均可通过 Sendle 在线系统进行全程追踪。
🌱 可持续包装
我们的包装体现了我们的核心价值观：清洁、环保、对地球友好。
我们使用：
- 可回收牛皮纸
- 生物降解环保填充物
- 可堆肥材料
我们尽可能减少塑料的使用。
❓ 常见问题
你们提供国际运输吗？
不，我们目前只在澳大利亚境内发货。
我可以使用邮政信箱或包裹投递箱吗？
不。Sendle不提供邮政信箱或包裹储物柜的投递服务。
我怎么知道我的订单什么时候发货？
您会收到一封包含追踪详情的发货确认邮件。
如果送货时我不在家怎么办？
Sendle 将尝试投递，并留下重新投递或自取的指示。
如果我的商品在运输途中损坏怎么办？
请发送邮件至return@yukari.com.au，并附上您的订单号和照片。
我们会安排更换或退款。
下单后可以更改送货地址吗？
是的，如果订单尚未发出，我们可以修改它。
一旦发货，地址将无法更改。
如果我的订单中缺少商品怎么办？
我们在发货前会进行严格的质量控制流程，并仔细拍摄每个包裹的照片，以确保没有任何遗漏。这样，您可以确信您的订单从我们的仓库发出时是完整的。
如果我的包裹延误或丢失了，我该怎么办？
请查看确认邮件中提供的追踪链接。
仍然没有更新？请联系我们： info@yukari.com.au 。
📬 需要帮助？
如有任何关于您订单配送的问题，请随时通过info@yukari.com.au联系我们。