配送情報

🌿 当社の配送に関する考え方

YUKARI WELLNESS AND SKINCAREでは、配送は迅速で、信頼性が高く、環境に配慮したものでなければならないと考えています。
すべての注文は、100%カーボンニュートラルな宅配サービスであるSendleを使用して、クイーンズランド州ブリスベンから発送されます。
お客様のご注文は、自然と健康をサポートするために、リサイクル可能で堆肥化可能な素材を使用して丁寧に梱包されています。

📍 配送先

現在、オーストラリア国内への発送のみとなっております。
現在、国際配送はご利用いただけません。
ご注意ください： Sendleは、私書箱や宅配ロッカーへの配達は行っておりません。お支払い時に有効な住所をご入力ください。

🚚 配達オプションと料金

方法	推定配達時間	費用（オーストラリアドル）
標準	メトロ：2～5営業日地域内：3～7営業日	9.90ドル一律料金 100ドル以上の注文は送料無料
速達（任意）	メトロ：1～3営業日地域内：2～4営業日	17.00ドル（ご要望に応じて）

📦 注文処理と追跡

ご注文は、お支払い確認後1～2営業日以内に処理され、発送されます。
発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。
すべての小包は、Sendleのオンラインシステムを通じて完全な追跡が可能です。

🌱 持続可能な包装

当社のパッケージは、当社の基本理念である「清潔さ、意識、そして地球に優しい」ことを反映しています。
私たちは以下を使用します：

リサイクル可能なクラフト紙
生分解性エコフィラー
堆肥化可能な材料
可能な限り、プラスチックの使用を最小限に抑えています。

❓ よくある質問

海外発送は可能ですか？

いいえ。現在、オーストラリア国内への発送のみとなっております。

私書箱や宅配ロッカーは利用できますか？

いいえ。Sendleは、私書箱や宅配ロッカーへの配達は行っておりません。

注文した商品はいつ発送されますか？

追跡番号付きの配送確認メールをお送りします。

配達時に私が家にいない場合はどうなりますか？

Sendleは配達を試み、再配達または受け取りのための指示を残します。

商品が配送中に破損した場合、どうすればよいですか？

ご注文番号と写真を添えて、 return@ yukari.com.au までメールでお問い合わせください。
交換または払い戻しを手配いたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

はい、ご注文がまだ発送されていない場合は、更新できます。
発送後の住所変更はできません。

注文した商品が届いていない場合はどうすればいいですか？

出荷前に厳格な品質管理プロセスを実施し、各パッケージを丁寧に写真撮影することで、何も欠けていないことを確認しています。これにより、お客様のご注文が倉庫から完全な状態で出荷されることを確信していただけます。

荷物が遅延したり、紛失したりした場合、どうすればよいですか？

確認メールに記載されている追跡リンクをご確認ください。
まだ更新がない場合は、 info@yukari.com.auまでご連絡ください。

📬 お困りの際は？

配送に関するご質問は、 info@ yukari.com.au までお気軽にお問い合わせください。

言語